La mentalidad de crecimiento es una forma de ver el mundo, desde una perspectiva amplia y con apertura al cambio. Las personas que tienen este tipo de mentalidad creen que sus habilidades pueden ser mejoradas y que pueden crecer a…
La atención al cliente personalizada es muy importante, tanto para los usuarios como para los agentes que trabajan para ellos. Los clientes buscan experiencias valiosas, que no se reducen solamente a la amabilidad y el buen trato. Atender a las…
Delegar tareas es una habilidad, que no muchas personas llevan a la práctica por diversos motivos, algunos de ellos inconscientes. Generalmente, la imposibilidad de delegar se encuentra asociada al temor de que el otro pueda hacerlo mal. También puede existir…
Para hablar de la historia de la secretaria virtual, primero hay que remitirse a la historia de la secretaria. La primera secretaria fue Liliam Sholes en 1873, quien le dio uso comercial a la maquina inventada por su padre. Desde…